熱門問答
| 項次 | 熱門問答 | 問題分類 | 點閱次數 |
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Q：私立大學如何申請帳號?
A：私立學校不屬於政府採購法第3條所稱機關，若有政府採購法第4條(補助)或第5條(代辦)之適用情形，須先申請成為法人團體，可至首頁(https://web.pcc.gov.tw)右側之「機關代碼」點選「法人團體帳號申請」申請法人團體帳號。 |
帳號授權 傳真更改密碼、更改E-mail信箱 |
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Q：可否從帳號維護功能中，看到已設定的代理人是誰？
A：請點選「帳號授權」→「代理設定」功能，即可看見目前已設定的代理人姓名及代理起迄期間資訊 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：續推薦相關問題，如: 續推薦如何操作、資料不修改可不做理會嗎？資料修改送出後就代表為續推薦嗎？資料已做修改但顯示仍為舊的、如何查詢該學者之推薦機關？為何學者會收到此通知？
A：(1) 專家學者有其年限，若推薦機關(法人團體)於有效日期內未協助專家學者進行續推作業，該人員將喪失專家學這資格。 其操作方式如下：推薦單位登入系統後，至「採購輔助 > 專家學者 > 續推薦作業 > 續推薦作業」後，找到續推薦之專家學者後按下「續推薦」，進行相關資料修正與執行「送主管機關審核」。 若無需異動資料，可於上步驟中執行「送主管機關審核」即可。 (2) 若完成專家學者之送主管機關審核動作，續推狀態將顯示為「待初審」，需經過主管機關審核完成且通過後，才能延續其專家學者資格。 (3) 若異動資料為「經歷」之相關資料或經由推薦單位異動資料，需要經過主管機關審核通過才會更新顯示。 至「採購輔助 > 專家學者 > 查詢作業」即可查到推薦機關資料。 專家學者依各機關採購評選委員會專家學者參考名單資料庫建置及除名作業要點第4點第3項規定，納入本資料庫之人員，自納入資料庫起算有效期3年，效期屆滿前6個月內，得與原推薦機關聯繫，由原推薦機關至本資料庫以電子化方式續行辦理推薦作業，未辦理者，將移離資料庫。因此每年將針對狀態為「合格」、「修改待確認」及「逾期移離」的專家學者，進行信件通知。 |
採購輔助 專家學者 |
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Q：本機關下面雖然有單位，因辦理採購業務人員不多，可否不設單位管理者，直接將人員建立在本機關之下？
A：可，但建議組織規模較大者，或是辦理採購業務人員超過200人者，可設立單位管理者以便管理。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：共同供應契約(適用機關)>下訂管理，遇到採購IC卡PIN碼忘記、鎖卡且憑證過期。
A：若是政府採購IC卡PIN碼忘記、鎖卡或憑證過期，須去電憑證管理中心(02-2192-7111)協助解卡及重設pin碼後才能繼續操作。 |
共同供應契約(適用機關) 下訂管理 |
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Q：下載文件出現“檔案驗證失敗與伺服器檔案不一致”。
A：請確認「招標文件傳輸程式」是否為最新版本，及是否有安裝或開啟多個「招標文件傳輸程式」。 1. 檢查更新：將滑鼠移至桌面右下角「招標文件傳輸程式」(藍綠色圖示)，並於「招標文件傳輸程式」圖示 > 點選滑鼠右鍵 > 檢查更新。 2. 確認程式： (1) 請至「控制台」>「程式和功能」(或是「應用程式與功能」，不同作業系統會有不同名稱) 移除所有「electron-with-express」版本，及移除「政府採購招標文件作業用戶端 0.41.152」(不含)以下之版本。如無0.41.152 版本，請在文件上傳頁點選「文件傳輸程式安裝檔」，或於政府採購網首頁「下載專區 > 常用工具下載」，點選「01.文件傳輸程式安裝檔(Windows版)」下載取得最新版「招標文件傳輸程式」並進行安裝。 (2) 點選或按一下通知區域旁的【顯示隱藏的圖示】，若有一個以上的「招標文件傳輸程式」(藍綠色圖示)，請將滑鼠鼠標移到「招標文件傳輸程式」點選右鍵選擇結束，直到「招標文件傳輸程式」全部結束後，回到Windows桌面重新點選「招標文件傳輸程式」開啟該程式。 |
電子領標 下載文件 |
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Q：若是招標與開標不同IC卡,開標時卡片如何進行解密?
A：加解密必須為同一張卡片，若開標機關為其他機關，則招標機關必須以開標機關之IC卡來加密。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：何處可下載採購隨身碼申請書?
A：於政府電子採購網首頁下方，點選加值服務訂閱>服務購買與查詢>申請步驟說明>服務租用及異動作業申請書，即可下載申請書。 |
加值服務 隨身碼相關問題 |
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Q：上傳文件出現"尚未安裝HICOS元件"。
A：請檢查【彈出式視窗與重新導向】須設為允許，並確認文件傳輸程式為152版本及檢查服務，安裝跨平台網頁元件版本為1.3.4.103340，再至開始→跨平台網頁元件→停止元件服務→啟動元件服務→進行元件偵錯(開始)→IC卡元件自我檢測，另環境檢測HICOS及招標文件傳輸程式等均為通過情況下，再重新上傳文件。 若環境檢測HICOS有未通過情形，煩請移除HICOS與跨平台網頁元件後再重新安裝並重新開機，然後再次IC卡元件自我檢測與環測，均通過後請再重新上傳文件。 |
政府採購 招標管理-文件上傳 |
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Q：採購網IC卡到期已換卡，但現在無法使用PIN碼登入?
A：若帳號綁定的憑證IC卡已過期，須先使用帳號密碼登入採購網後，至「資料維護及管理>個人資料維護」解除綁定憑證，接著再綁定新卡的憑證，後續此帳號如欲登入機關端帳號時，才可使用憑證方式登入。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：若採行聯合招標(例如多校的營養午餐採聯合招標)，決標公告中的「履約執行機關」應如何指定為佳？
A：「履約執行機關」建議為主要履約地點或是負責該契約之執行者或是處理廠商違約事宜者。 |
政府採購 決標管理 |
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Q：共同供應契約(適用機關)>下訂管理，進行下訂時出現[下訂失敗]。
A：可依憑證IC卡號至GCP政府憑證入口網(https://gca.nat.gov.tw/GCP/views/PEXE_Query/Query.CEXE)先查詢憑證狀態。若為卡片因素，請聯繫GCP政府憑證入口網客服查明原因。 |
共同供應契約(適用機關) 下訂管理 |
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Q：機關反應,甲同時為A機關單位管理者,亦是B機關單位管理者該如何設定?
A：當甲由A機關調到B機關時，系統會自動停用其在A機關之帳號，此時甲可電請A機關之管理者將其原帳號再啟用，就會造成一個人同時在兩機關都有啟用之帳號，但因是不同之兩帳號，當然就都能設為該機關之管理者。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：設定代理人後，其代理人能否設「再代理人」？
A：因考量代理作業可能造成無限延伸或代理循環，而造成系統維運的困難，目前只提供一次代理人作業。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：如何將常用功能加入我的最愛？
A：請登入後，選取左方選單-「帳號授權 > 我的最愛功能設定」，進入設定。 |
其他 個人化服務 |
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Q：電子領標付費時出現「超過使用者消費上限」訊息，可以如何處理？
A：電子領標付費時出現「超過使用者消費上限」訊息，表示您當月的消費額度已超過上限。 如果您是點數卡用戶，請至 HiNet 點數卡網站（https://e-pay.hinet.net/）進行點數卡儲值即可；如果您是非點數卡用戶，如需申請提高消費額度，可撥打 0800-080-512 客服專線，並且下載與填寫提高額度申請書（https://web.pcc.gov.tw/pis/pia/client/downloadBulletinAttachment?attachId=50003174），再完成身分確認後，即可調整額度。 |
電子領標 帳務 |
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Q：找不到個人化服務之「我的追蹤標案」、「我喜愛的機關」、「我的採購月曆」及「我關心的廠商」功能。
A：請先至「個人化服務 > 我的版型設定」，確認是否有勾選對應功能。若有勾選，登入後首頁即可看見。 或是從左側「個人化服務」選單進入該功能。 |
其他 個人化服務 |
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Q：臺南縣政府為所屬單位【工務處】建立資料，並給予工務處人員新增招標公告的權限，請問工務處新增的招標公告刊出時，機關名稱欄位是顯示【臺南縣政府】還是【臺南縣政府工務處】？
A："機關名稱顯示臺南縣政府，單位名稱顯示工務處。" |
帳號授權 忘記密碼、補寄密碼 |
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Q：機關建立人員成功後,誤刪了資料,將導致序號跳號,系統是否可以自動排序?
A：系統不提供此功能，因序號只是一個流水識別號，沒有限制大小，也不具任何意義 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：因二、三代功選單不同，如何查看相關功路徑？
A：於採購網首頁左上方點選【網站導覽】後『網站地圖(三代)』及『網站地圖(二代) 』即可查看所屬路徑。 |
其他 其他 |
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Q：綁定憑證有什麼好處?
A：1.採購網提供帳號綁定憑證之全新功能，綁定憑證後可快速登入政府電子採購網，並保留原註冊之帳號密碼登入方式。 2.綁定憑證後，您可享有額外服務: (1)招標公告日期之查詢範圍區間擴展為2年； (2)決標公告日期之查詢範圍區間擴展為2年； (3)投標資格雲端服務空間100MB。 |
帳號授權 帳號申請、帳號查詢 |
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Q：如何操作電子投標？
A：須先在廠商端註冊一組帳號，登入帳號密碼後，才允許操作電子投標。後續需安裝電子投標程式，並搭配憑證IC卡（如：工商憑證、自然人憑證、組織及團體憑證）及讀卡機。 |
政府採購 電子投標 |
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Q：已完成一般電子投標，想確認是否有電子投標成功。
A：若要確認是否已完成一般電子投標，需符合下列條件： (1)請至當時操作電子投標的電腦C槽：/ 電子投標儲存區/該標案的資料夾中，確認是否已取得此案投標電子憑據(.tkn)檔案。 (2)再確認是否有【資格文件_Enc】、【規格文件_Enc】、【價格文件_Enc】等三個資料夾，且資料夾內皆有當時選取上傳的投標檔案(檔案已分別加密_Enc)。 |
政府採購 電子投標 |
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Q：錯誤訊息：IC卡登入失敗
A：請確認輸入的PIN是否正確，若輸入錯誤達3次，憑證IC卡將會被鎖卡，需先至憑證管理中心(工商憑證請至https://moeaca.nat.gov.tw，自然人憑證請至https://moica.nat.gov.tw)，進行鎖卡解碼/重設 PIN碼後，才可繼續使用。 |
公開取得電子報價單 廠商操作問題 |
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Q：已安裝電子投標程式，但無法正常啟動。
A：(1)若電腦作業系統為Windows7、Windows8作業系統，需安裝另一版本電子投標程式。請將已安裝之電子投標程式移除後，再至採購網練習區的「下載專區> 常用工具下載」，下載電子投標-Win32。 另因政府電子採購網基於安全性考量，預計於114年1月1日起停止支援Windows 7和8作業系統，建議升級作業系統至Windows 10以上。 (2)若電腦作業系統為Windows 10以上，請在電腦工作列上點開【顯示隱藏的圖示】，並在投標程式圖示，點右鍵選擇【重新啟動服務】。 |
政府採購 電子投標 |
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Q：錯誤訊息：執行檔錯誤或逾時。
A：(1)請確認瀏覽器是否已設定【允許彈出式視窗】。 (2)請確認HICOS元件版本，是否為最新版。 (3)請確認讀卡機，是否可正常讀取IC卡。因若讀卡機機型過舊，會影響讀卡效能，建議可更換其他台讀卡機。 (4)請確認電腦是否有安裝安控元件(如：財政部、金融平台元件)，因簽章時可能會有衝突，請先將安控元件暫時關閉。 (5)請至採購網首頁進行【安裝程式環境檢測】，並點【展開進階測試】，將IC卡重新插入讀卡機後，輸入憑證IC卡PIN碼，點【執行簽章】，檢測通過後，再請點【公開取得電子報價單簽章測試】。 |
政府採購 電子投標 |
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Q：進行簽章時，系統出現：報價單未正確簽章，請重新操作。
A：(1)請確認電腦安裝的HiCOS版本是否為最新版本。若HiCOS版本是最新，但無法通過，則請將移除HiCOS元件(跨平台網頁元件、HICOS PKI Smart Card)，再重新安裝HiCOS卡片管理工具後，再操作試試看。 (2)讀卡機是否可正常讀取卡片資訊，可試著更換一台讀卡機操作。 (3)若電腦作業系統版本較舊，請改用作業系統Windows10以上作業系統操作。 (4)使用的電腦有資安防護軟體控管者，則請先更換其他網路環境的電腦操作。 |
公開取得電子報價單 廠商操作問題 |
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Q：【完整檢視】頁籤，【確認送出】按鈕呈現灰色無法點擊，且系統顯示：報價未完成，尚有錯誤未更正，請依本頁以紅色字體顯示之提示訊息進行操作。
A：請確認必填欄位是否未填寫或輸入的格式有誤，並依【完整檢視】頁籤，系統顯示之紅色字體提示訊息，進行修正。 |
公開取得電子報價單 廠商操作問題 |
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Q：簽章送出後，顯示封鎖彈出式視窗。
A：請先至瀏覽器設定功能，將彈出式視窗設定為允許。 |
公開取得電子報價單 廠商操作問題 |
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Q：HiCOS元件尚未安裝或啟動。
A：若電腦已有安裝HiCOS元件，系統顯示【HiCOS元件尚未安裝或啟動】，請嘗試將跨平台網頁元件先執行停用後，再執行啟動，請參考以下流程： (1)電腦開始功能集 > 跨平台網頁元件>停止元件服務。 (2)電腦開始 功能集 > 跨平台網頁元件>在【啟動元件服務】選項點滑鼠右鍵>更多>以系統管理員執行。 (3)電腦開始 >跨平台網頁元件>IC卡元件自我檢測。 (4)上述方式若仍無法排除，建議先移除HiCOS元件(跨平台網頁元件、HICOS PKI Smart Card)，再重新安裝HiCOS卡片管理工具。 |
公開取得電子報價單 廠商操作問題 |
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Q：資格文件、規格文件、價格文件等步驟，需要放入什麼檔案？
A：在操作資格文件、規格文件、價格文件等步驟時，必須分別放入投標檔案。若要確認應分別放入哪些投標文件檔案，則需請您洽招標機關進一步諮詢。 |
政府採購 電子投標 |
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筆資料
